Klik op het figuuricoontje, bovenaan rechts, daarna op « mijn account » of « inloggen » en maak dan uw klantenbestand aan.

Het kan zijn dat uw paswoord onjouist is. Klik op « paswoord vergeten » om een nieuw paswoord aan te maken.

In « mijn account » heeft u de mogelijkheid om de gegevens van uw klantenbestand te beheren.

Klik op « paswoord vergeten » om een nieuw paswoord aan te maken.  

Kies de gewenste artikelen, klik daarna op het icoon « winkelmandje » om uw bestelling te bevestigen en af te ronden.

Een bestelling is geregistreerd wanneer de betaling uitgevoerd is. Indien u een probleem ondervindt tijdens de betaling zal deze automatisch geannuleerd worden en kan u een nieuwe bestelling plaatsen. Problemen te hoogte van een betaling zijn meestal te wijten aan de bankkaart. 

Wanneer uw bestelling geregistreerd is, krijgt u automatisch een mail via het door u opgegeven mailadres met de bevestiging. Let wel, deze mail kan terechtkomen in uw Spambox.

Op het moment dat u uw bestelling afrondt en net vóór de betaling, heeft u de kans om uw promotiecode of het bedrag van uw aankoopbon in te geven.

Wij leveren over de hele wereld. Wij zijn een samenwerking aangegaan met Global-e die het voor ons mogelijk maakt onze bestellingen naar meer dan 190 landen te versturen. De leveringstermijnen, - kosten en eventueel bijkomende douane kosten, die afhankelijk zijn van de plaats van bestemming, worden aangegeven vóór het moment van betaling.

Voor een zending in België:

Gratis voor een levering in één van onze winkels.

Gratis voor elke bestelling van 250€ of meer.

2 € voor een pakjesautomaat Bpost en een afhaalpunt Bpost

3.5€ voor een thuislevering Bpost

Voor een zending in Europa:

5.5€ of gratis voor elke bestelling van 135€/250€/175€ of meer.

Voor Frankrijk zijn de leveringen gratis voor een bestelling met een minimumbedrag van 125€.

Voor Nederland, Duitsland en het Groothertogdom Luxemburg zijn de leveringen gratis voor een bestelling met een minimumbedrag van 150€.

Voor de overige Europese landen zijn de leveringen gratis voor een bestelling met een minimumbedrag van 175€

Voor een zending naar Groot-Brittanië :

5GBP of gratis voor elke bestelling van 125GBP of meer. 

Voor een zending naar Zwitserland :

5CHF of gratis voor elke bestelling van 150CHF of meer. 

Voor een zending naar de Verenigde staten :

9,9 USD of gratis voor elke bestelling van 200USD of meer. 

Voor een zending naar de rest van de wereld :

9,9€ of gratis voor elke bestelling van 200€ of meer. 

Voor de internationale leveringen zijn wij een samenwerking aangegaan met Global-e die het voor ons mogelijk maakt onze bestellingen naar meer dan 190 landen te versturen. De leveringstermijnen, - kosten en eventueel bijkomende douane kosten die afhankelijk zijn van de plaats van bestemming, worden aangegeven voor het moment van betaling.

De leveringen zijn gratis voor alle landen voor bestellingen vanaf en bepaald bedrag.

Hiier de leveringscondities.

Geef uw adres manueel in, gebruik het automatische invullen niet. Ga na of er ergens geen spatie teveel staat. Vul uw postcode niet in in het vakje « een schatting krijgen ».

Voor leveringen in België :

Indien de betreffende bestellingen nog niet opgestuurd werden, nodigen wij u uit om een mail te sturen naar  info@buissonniere.com en de bestelnummers door te geven, dan doen wij het nodige om ze samen te versturen.

U krijgt daarna de leveringskosten van één van de bestellingen terug in de vorm van een aankoopbon in uw klantenbestand. Dit bedrag zal geldig zijn op uw toekomstige bestelling.

Voor leveringen buiten België :

Het is niet mogelijk om verschillende bestellingen samen te voegen.

In België heeft u de volgende betalingsmsthodes : Visa, Mastercard en Bancontact.

Voor internationale bestellingen bieden wij u 35 verschillende betaalmethodes. De meest voorkomende betaalmogelijkheden zoals Visa, Mastercard, American Express, Paypal en Diners worden u aangeboden in meer dan 100 landen, als ook meerdere locale betalingsopties die eigen zijn aan een regio. Overige locale betalingsmethodes  zijn beschikbaar en kunnen bekeken worden op het moment van betaling.

Indien u een probleem ondervindt tijdens de betaling zal deze automatisch geannuleerd worden en kan u een nieuwe bestelling plaatsen. Problemen te hoogte van een betaling zijn meestal te wijten aan de bankkaart en u kan kiezen voor een betaling per overschrijving.

Wij nodigen u uit om onze matengids te raadplegen die u zal helpen de juiste maat te kiezen.

De keuze kan dan worden gemaakt in betrekking met de morfologie van het kind of het gebruik in het seizoen van het kledingstuk. Bijvoorbeeld : gaat het kledingstuk onmiddellijk of slechts over een paar maanden gedragen worden. Lees ook de beschrijving van het kledingstuk, die beschikbaar is op de productpagina, om te zien of er bepaalde informatie betreffende de maten is vermeld.

Indien u tussen twee maten valt, is de vraag of u uw kledij liever wat strakker of eerder wat losser draagt. Lees ook de beschrijving van het kledingstuk, die beschikbaar is op de productpagina, om te zien of er bepaalde informatie betreffende de maten is vermeld.

Onze stock wordt regelmatig aangevuld en vele artikelen zijn dan opnieuw beschikbaar. Wij doen ons best zodat onze klanten de artikelen die ze wensen in onze e-shop kunnen vinden. Wij nodigen u uit om u in te schrijven om een mail te krijgen van zodra een artikel opnieuw voorradig is.

Onze stock wordt regelmatig aangevuld en wij doen ons uiterste best zodat onze klanten de artikelen die ze wensen kunnen vinden.

Op onze website kan zich inschrijven om een mail te krijgen van zodra het artikel eventueel terug leverbaar is. Hiervoor hoeft u enkel op de maat van het betreffende kledingstuk te klikken en de instructies te volgen.

Enkele artikelen zijn inderdaad nog niet beschikbaar, maar zullen er heel binnenkort zijn. Wij houden onze klanten op de hoogte van nieuw geleverde artikelen via onze nieuwsbrief. U heeft de mogelijkheid u hiervoor in te schrijven op de startpagine van onze website.

Ga naar uw klantenbestand en klik op « winkeltegoed ».

Let op : teneinde de cadeaubon te kunnen schenken aan iemand, moet deze klant ook een klantenbestand hebben bij Buissonnière en het is van uiterst belang identiek hetzelfde mailadres te gebruiken, zodat ons systeem de persoon in onze database kan terugvinden.

De cadeaubon die aangekocht werd in de e-shop is enkel geldig voor online aankopen. Indien u een cadeaubon wenst te schenken die geldig is in de winkel, nodigen wij u uit om deze in de winkel aan te kopen.

Hier gaat het hoogstwaarschijnlijk om een schrijffout in het mailadres van de ontvanger. Kijk ook even na of de mail niet terechtgekomen is in de Spambox en of het mailadres nog in gebruik is.

De cadeaubon is één jaar geldig.

Het is helaas onmogelijk om een bestelling aan te passen die reeds bevestigd of betaald is.

Om uw bestelling te annuleren, gelieve ons een bericht te sturen via het contactformulier door ons uw bestelnummer door te geven. Indien uw bestelling reeds verzonden werd, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. U moet ons dan de bestelling terugsturen door de retourprocedure te volgen.

Om uw leveringsadres aan te passen, ga even naar uw klantenbestand.

Screenshot

Let op : het is niet mogelijk het leveringsadres te veranderen eens de bestelling geregistreerd staat. In dat geval vragen wij u zo snel mogelijk de adreswijziging door te sturen via het contactformulier. Indien de bestelling nog niet verstuurd werd, zullen wij het adres aanpassen.

Wij nodigen u uit om de status van uw bestelling na te gaan door middel van de trackinglink.

Voor bestelling in België :

Van zodra uw bestelling in handen is van Bpost, krijgt u deze trakinglink. 

Voor bestelling buiten België :

Van zodra uw bestelling bij Buissonnière verwerkt is, vertrekt het naar onze partner Global E. Van zodra ze hun magazijn verlaat, krijgt u de trakinglink.

Indien de levering niet normaal blijkt, gelieve ons te contacteren via het contactformulier.

Voor bestelling in België :

Van zodra uw bestelling in handen is van Bpost, krijgt u deze trakinglink. 

Voor bestelling buiten België :

Van zodra uw bestelling het magazijn van onze partner Global E verlaat, krijgt u deze trakinglink.

Onze verontschuldigingen voor het ongemak. Het is mogelijk dat dit gebeurde door een foutje in de voorraad. U kreeg een kaartje hierover in uw pakket met het bericht dat de terugbetaling van dit artikel zo snel mogelijk uitgevoerd zal worden. Indien u dit kaartje niet kreeg, gelieve ons te contacteren via het contactformulier.

Gelieve ons te verontschuldigen voor het ongemak. Wij nodigen u uit ons te contacteren via het contactformilier om ons het probleem uit te leggen en enkele duidelijke foto’s erbij te sturen.

Om een retour aan te maken gaat u naar uw klantenbestand en klikt u op "mijn bestellingen".

Dan krijgt u de mogelijkheid de bestelling te selecteren waarvoor u een retour wenst aan te vragen. Voor meer informatie over onze retourprocedure gelieve naar de rubriek verzending en retour te gaan.

De artikelen kunnen niet teruggesuurd worden naar de winkel.

Retourlabels worden automatisch verzonden nadat u uw retourverzoek in uw klantaccount hebt ingediend.

U krijgt een eerste mail met de bevestiging van uw retouraanvraag, daarna krijgt u een tweede mail met de link naar het retourlabel.

Deze verzendingen worden twee keer per dag gedaan.

Indien u de mail niet meteen terugvindt, kijk dan zeker even in uw spambox.

Geen probleem ! U kan uw retouren afgeven in de winkels tijdens de openingsuren of op ons kantoor (tegenover de winkel te Waver) van maandag tot vrijdag, van 10u tot 15u.

Hiervoor is de retouraanvraag ook noodzakelijk.

Wees niet ongerust, wij aanvaarden uw retour tot 2 maandan na de levering, dan krijgt u in plaats van een terugbetaling, een aankoopbon die u kan gebruiken op een toekomstige bestelling.

Het retourtermijn bedraagt 14 dagen na de dag van levering.

Voor een retour vanuit België : 2€

Voor een retour vanuit Europa : 3,5€

Voor een retour vanuit Groot-Brittanië : 5 GBP

Voor een retour vanuit Zwitserland : 5CHo

Voor een retour vanuit de Verenigde Staten : 10USD

Voor een retour vanuit de rest van de wereld : 10€

Geen enkel probleem, u kan naar de winkel van uw keuze gaan om een artikel te ruilen.

Geen enkel probleem, u heeft de mogelijkheid deze optie te kiezen op het moment dat u uw retouraanvraag ingeeft.

De terugbetalingen worden uitgevoerd binnen de 7 werkdagen na het verwerken van uw retour.

Onze 4 winklels liggen in Belgë. Hierbij vindt u de link naar alle nodige informatie over onze winkels. Via de e-shop leveren we over de hele wereld.

Hierbij het volledige overzicht van de openingsdagen en -uren.

Gelieve ons te contacteren via het contactformulier, enkele foto’s bij te sluiten en ons te zeggen in welke winkel u uw aankopen gedaan heeft.

U heeft 14 dagen ruilrecht na de dag van aankoop. Bij aankomst in de winkel, gelieve u meteen naar de kassa te begeven waar u een aankoopbon zal krijgen die u meteen of later kan gebruiken.  

Wij nodigen u uit om onze matengids te raadplegen die u zal helpen de juiste maat te kiezen.

De keuze kan dan worden gemaakt in betrekking met de morfologie van het kind of het gebruik in het seizoen van het kledingstuk. Bijvoorbeeld : gaat het kledingstuk onmiddellijk of slechts over een paar maanden gedragen worden. Lees ook de beschrijving van het kledingstuk, die beschikbaar is op de productpagina, om te zien of er bepaalde informatie betreffende de maten is vermeld.

Indien u tussen twee maten valt, is de vraag of u uw kledij liever wat strakker of eerder wat losser draagt. Lees ook de beschrijving van het kledingstuk, die beschikbaar is op de productpagina, om te zien of er bepaalde informatie betreffende de maten is vermeld.

Alle artikelen die u in de e-shop vindt zijn ook beschikbaar in de winkels en omgekeerd.

De Lente/Zomercollectie wordt eind februari gelanceerd, de Herfst/ Wintercollectie op eind augustus. De juiste datum wordt enkele dagen voor de heropening meegedeeld via mail, op onze website en door middel van de Social Media. Aarzel dus zeker niet om u in te schrijven om onze nieuwsbrief te krijgen en op de hoogte gebracht te worden van de datum van de lancering.

Onze stock wordt regelmatig aangevuld en vele artikelen zijn dan opnieuw beschikbaar. Wij doen ons best zodat onze klanten de artikelen die ze wensen in onze e-shop kunnen vinden. Wij nodigen u uit om u in te schrijven om een mail te krijgen van zodra een artikel opnieuw voorradig is.

Onze stock wordt regelmatig aangevuld en wij doen ons uiterste best zodat onze klanten de artikelen die ze wensen kunnen vinden.

Op onze website kan zich inschrijven om een mail te krijgen van zodra het artikel eventueel terug leverbaar is. Hiervoor hoeft u enkel op de maat van het betreffende kledingstuk te klikken en de instructies te volgen.

Enkele artikelen zijn inderdaad nog niet beschikbaar, maar zullen er heel binnenkort zijn. Wij houden onze klanten op de hoogte van nieuw geleverde artikelen via onze nieuwsbrief. U heeft de mogelijkheid u hiervoor in te schrijven op de startpagine van onze website.

De voorraadverkopen vinden om de 3-4 jaar plaats op welbepaalde tijdstippen.  Wanneer het zo ver is dat wij er ééntje organiseren, communiceren we dit door middel van onze nieuwsbrief en via de Social Media. Aarzel niet u in te schrijven om onze nieuwsbrief te krijgen, zodoende op de hoogte te blijven van dergelijke evenementen.

Twee maal per jaar, op het einde van het seizoen, organiseren wij solden die vallen tijdens de officiële soldenperiode. Ook organiseren wij af en toe andere promoties op welbepaalde tijdstippen. Aarzel niet u in te schrijven om onze nieuwsbrief te krijgen en zo op de hoogte te worden gebracht van al onze promoties.

Om u in te schrijven voor deze speciale dag hoeft u enkel dit formulier in te vullen.

Deze dag vindt één maal per jaar plaats in de maand februari, net voor de lancering van onze Lente/Zomercollectie.De datum zal u meegedeeld wordenin de uitnodiging die u halverwege februari krijgt per mail.

De uitnodiging wordt in de loop van de maand februari verstuurd. Het kan zijn dat deze in uw Spambox terecht gekomen is. Indien u ze niet terugvindt kan u ons contacteren via het contactformulier.

Gelieve de uitnodiging die u per mail kreeg mee te brengen, ze zal u aan de ingang gevraagd worden. De bruidskinderen hoeven niet mee te komen. Hun tolale lengte is genoeg om het ons mogelijk maken u te helpen de juiste maten te kiezen.

De ceremoniekledij maakt deel uit van elke collectie, maar wij organiseren slechts één maal een speciale opening voor huwelijken, net voor de Lente/Zomercollectie daar dit het seizoen is met de meeste huwelijken.

Alle ceremoniekledij zijn terug te vinden vanaf de lancering van de collectie, in onze e-shop, onder het hoofdstuk ceremonie.

Klik hier voor de wasinstructies voor uw kledij.

Klik hier voor de wasinstructies voor uw wollen kledij.

Wij werken reeds tientallen jaren samen met dezelfde onafhankelijke productieateliers die wij met zorg gekozen hebben voor hun know how maar ook voor hun sociale en economische waarden. Wij werken momenteel met ateliers in Portugal, Indië en China. Ontdek ze via deze video’s.

In onze collecties gebruiken wij meer dan 85% natuurlijke materialen zoals ; katoen, linnen en wol, maar ook materialen die als basis van natuurlijke oorsprong zijn, zoals viscose en lyocell. Deze materialen zijn milieuvriendelijker dan synthetische matrialen omdat ze minder water en chemische stoffen verbruiken. Meer uitleg hierover vindt u op onze WeAct pagina.

Wij geven de voorkeur aan de meest ecologische middelen, zelfs al zijn ze niet altijd de snelste. Voor de artikelen, die in Europa geproduceerd worden, komt 95% per vrachtwagen, de overige per vliegtuig. Voor de artikelen die van buiten Europa komen worden 85% per boot geleverd, 10% per vliegtuig en de rest per trein. Meer uitleg hierover vindt u op onze WeAct pagina.

Contact : emilie@buissonniere.com

Contact : emilie@buissonniere.com

Contact : emilie@buissonniere.com

Contact : info@buissonniere.com

Alle artikelen die u in de e-shop vindt zijn ook beschikbaar in de winkels en omgekeerd.

De Lente/Zomercollectie wordt eind februari gelanceerd, de Herfst/ Wintercollectie op eind augustus. De juiste datum wordt enkele dagen voor de heropening meegedeeld via mail, op onze website en door middel van de Social Media. Aarzel dus zeker niet om u in te schrijven om onze nieuwsbrief te krijgen en op de hoogte gebracht te worden van de datum van de lancering.