Une question ?

Nous sommes là pour vous aider

À Propos de Buissonnière
Qui sommes-nous ?

Buissonnière est une marque belge de vêtements et une PME familiale.

La philosophie de Buissonnière est d’offrir des collections pour toute la famille, de grande qualité en privilégiant les matières naturelles.

Ses collections répondent aux besoins actuels des familles, respectent leur budget et s’adaptent à tous les événements.

Quelles sont nos valeurs ?

Buissonnière, c’est depuis ses débuts, une histoire de famille, une histoire de passion plus qu’une histoire de business.
Nous avons à cœur de créer des vêtements de qualité tout en respectant notre environnement et en mettant l’humain au cœur de nos choix.

Petite entreprise belge, nous voulons montrer l’exemple face aux grandes multinationales.
Nous avons opté pour une production et une consommation raisonnées, sans excès.
Nos vêtements sont fabriqués majoritairement à partir de matière naturelles et biologiques.
Nous choisissons des collaborations basées sur la confiance et la durée.
Nous soutenons des projets divers ayant comme objectif commun, l’aide à l’enfance.

Nous voulons faire les meilleurs choix pour nos clients, notre environnement et pour l’avenir. Cet engagement est quotidien et se retrouve à toutes les étapes de fabrication et de vente de nos vêtements.

Découvrez nos engagements : WeAct

Notre Histoire

Derrière Buissonnière se cache une histoire unique ; celle d’une jeune maman à la recherche de jolis vêtements, raffinés et à petits prix pour son bébé.

Rien, dans les magasins, ne correspondant à ses envies de qualité, de bon goût et de prix tout doux, elle commence à confectionner elle-même les vêtements de sa fille.

Le succès de ses petites tenues est immédiat auprès de son entourage. En 1985, elle joue le tout pour le tout et elle décide de créer avec son mari une première collection pour enfants, baptisée « Buissonnière ».

Après quelques ventes privées, elle a développé rapidement sa gamme et ouvre un premier magasin à Wavre.

Buissonnière est aussi une grande histoire de famille : au fil des années, cousins, frères, sœurs s’associeront à la grande aventure.

Aujourd’hui la boucle est bouclée. Les quatre filles des fondateurs ont repris les rênes de l’entreprise et les petits-enfants sont là ; une nouvelle génération pour enrichir et compléter les collections Buissonnière.

Magasins
Où se trouvent nos magasins ?

Nos 4 magasins sont en Belgique. Voici le lien vers toutes les informations concernant nos magasins. Via notre e-shop, nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les horaires d’ouvertures ?

Voici le tableau complet des heures et jours d’ouverture :

 

Guide des tailles
Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous invitons à parcourir notre guide des tailles qui vous aidera à choisir les tailles adéquates.

Livraisons
Quels sont les pays de livraisons ?

Nous livrons dans le monde entier. Nous avons établi un partenariat avec Global-e qui nous permet d'expédier nos commandes dans plus de 190 pays. Les délais de livraison, les coûts et les droits de douane dépendent de votre lieu d'expédition et seront affichés lors du passage à la caisse.

Quels sont les frais de livraisons ?

Pour un envoi en Belgique :

Gratuit pour la livraison dans l’un de nos magasins.

Gratuit pour toute commande de 250€ ou plus. 

2€ pour les distributeurs de paquets Bpost et les points de livraison Bpost

2.9€ pour la livraison à domicile Bpost

Pour un envoi en Europe :

4.9€ et gratuit pour toute commande de 125€/150€/175€ ou plus. 

Pour la France, les livraisons sont gratuites pour toute commande de 125€ ou plus.

Pour les Pays-Bas, l’Allemagne et le Grand-Duché de Luxembourg, les livraisons sont gratuites pour toute commande de 150€ ou plus.

Pour les autres pays européens, les livraisons sont gratuites pour toute commande de 175€ ou plus.

Pour un envoi au Royaume-Uni :

5GBP et gratuit pour toute commande de 125GBP ou plus. 

Pour un envoi en Suisse :

5CHF et gratuit pour toute commande de 150CHF ou plus. 

Pour un envoi aux Etats-Unis :

9,9 USD et gratuit pour toute commande de 200USD ou plus. 

Pour un envoi dans le reste du monde :

9,9€ et gratuit pour toute commande de 200€ ou plus. 

Quels sont les différents modes de livraisons par pays ?

Pour la Belgique et la France, nous livrons avec Bpost. Pour les autres pays, nous livrons avec DHL courrier, express et point de retrait.

Quel est le délai de livraison par pays ?

Pour une livraison en Belgique, Buissonnière mettra tout en œuvre pour que la commande soit livrée endéans 5 jours ouvrables suivant la validation de la commande et la réception du paiement.

Pour un envoi international, il faudra compter entre 3 et 15 jours ouvrables. Les délais de livraison par pays sont affichés avant le paiement de votre commande.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur vous laissera une carte vous donnant la possibilité de reprogrammer une autre livraison à domicile ou d’aller vous-même au bureau de la Poste le plus proche chercher votre colis.

Retours
Quelles est la procédure pour renvoyer un ou des articles commander sur l’e-shop ?

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site Internet, cliquez sur le lien « renvoyer un article » et suivez les instructions.

Les vêtements que vous désirez  nous renvoyer doivent être emballés dans leur emballage d’origine, comporter toutes les étiquettes et accessoires reçus à la livraison et ne pas avoir été portés.

Quels sont les coûts par pays, pour l’envoi d’un retour ?

Pour un retour depuis la Belgique : 2€

Pour un retour depuis l’Europe : 3.5€

Pour un retour depuis le Royaume-Uni : 5 GBP

Pour un retour depuis la Suisse : 5 CHF

Pour un retour depuis les Etats-Unis : 10 USD

Reste du monde : 10€

Combien de temps ai-je pour renvoyer les articles qui ne me conviennent pas ?

Si vous désirez retourner un (des) article(s), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, dès le lendemain de la date de livraison, le cachet de la poste ou du livreur faisant foi.

Votre décision de rétractation doit nous être parvenue avant l’expiration de ce délai. Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer le ou les articles mentionnés dans votre décision de rétractation.

Votre décision d’utilisation de votre délai de rétractation nous parvient via votre demande de retour faite sur notre site Internet.

Que dois-je faire si je désire échanger un article ?

Les échanges se font uniquement en magasin. En ligne, nous n'effectuons pas d'échange mais uniquement des remboursements et vous avez la possibilité de recevoir un bon d'achat. Si vous désirez une nouvelle taille, un autre coloris ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande ou à vous rendre dans l'un de nos magasins. 

Comment utiliser mon bon d’achat ?

Votre bon d’achat peut être utilisé sur le site au moment du paiement. Vous devrez alors introduire votre code et votre montant d’achat sera automatiquement déduit.

Les bons d’achats reçus via le site internet sont valables 6 mois et uniquement sur notre e-shop.

Si vous avez procédé à un échange dans l’un de nos magasins, votre bon d’achat sera valable uniquement dans le magasin dans lequel vous l’avez obtenu.

Soldes, promotions, déstockage
Comment être tenu informés des promotions et évènements ?

Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos comptes Facebook et Instagram pour être tenu informé de toutes nos promotions.

Quels sont vos périodes de soldes ?

Nous organisons des soldes deux fois par an en fin de saison, aux dates officielles. Nous mettons également en place d’autres promotions de façon ponctuelles. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d’être tenu informé de toutes nos promotions.

Quand est prévu votre prochain déstockage ?

Les déstockages ont lieu de façon ponctuelle, une fois tous les 3-4 ans. Lorsque nous en organisons un, nous le communiquons via notre newsletter et nos réseaux sociaux. N’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d’être tenu informé de ce genre d’évènements

Général
WeAct, nos engagements sociaux et environnementaux

Petite entreprise belge, nous voulons montrer l’exemple face aux grandes multinationales.
Nous avons opté pour une production et une consommation raisonnées, sans excès.
Nos vêtements sont fabriqués majoritairement à partir de matière naturelles et biologiques.
Nous choisissons des collaborations basées sur la confiance et la durée.

Découvrez nos engagements sur notre page WeAct

Peut- il y avoir une différence de couleur entre la photo à l’écran et le produit ?

Chaque écran d’ordinateur a un calibrage différent. Il peut donc exister une légère différence de couleur. Néanmoins, nous travaillons avec un écran calibré professionnel afin de vous donner des photos se rapprochant au maximum de la réalité.