Artikel 1. Preambule – definities

1.1 De term(en):

- “algemene voorwaarden”: de hierna vermelde voorwaarden;
- “site”: de website van Buissonnière, toegankelijk via www.buissonnière.com,
- “product(en)”: het/de product(en) dat/die via de site wordt/worden verkocht;
- “verkoper”: Buissonnière N.V., ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 0439.812.351, met maatschappelijke zetel te Boulevard de l’Europe 145, 1300 Wavre;
- “gebruiker”: de persoon die de site raadpleegt en er een aankoop doet;
- “partijen”: gezamenlijk de gebruiker en de verkoper.

1.2 Iedere verkoop van producten via de site wordt geregeld door deze algemene voorwaarden.

1.3 Door een bestelling op de site te plaatsen, aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden als de voorwaarden die van toepassing zijn op zijn bestelling, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op gebruikers die natuurlijke personen zijn en niet handelen in de hoedanigheid van handelaar.

1.5 De gebruiker die via de site een product wenst te kopen, verklaart dat hij over de volledige rechtsbekwaamheid beschikt om een overeenkomst te sluiten. Personen die juridisch onbekwaam zijn in de zin van de toepasselijke wettelijke bepalingen, kunnen uitsluitend aankopen via en onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordiger. Deze wettelijke vertegenwoordiger dient zich aan deze algemene voorwaarden te houden.

1.6 Indien een situatie niet door deze algemene voorwaarden wordt geregeld, wordt verwezen naar de in België geldende gebruiken en toepasselijke wettelijke bepalingen inzake verkoop op afstand.

Artikel 2. Beschrijving en beschikbaarheid van de producten

2.1 De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de site worden weergegeven, samen met een beschrijving van hun belangrijkste kenmerken, op de dag en het tijdstip waarop de gebruiker de site raadpleegt, en dit zolang de voorraad strekt.

2.2 De verkoper stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van de producten op de site zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een product niet langer beschikbaar is en de door de gebruiker bevestigde bestelling daardoor niet kan worden uitgevoerd.

2.3 Indien een van de bestelde producten niet beschikbaar is, wordt de gebruiker hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De gebruiker krijgt vervolgens de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren. In dat laatste geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

2.4 De foto's, teksten en andere beschrijvende elementen die de producten illustreren, zijn louter informatief en niet bindend. Indien deze foto's en/of teksten fouten bevatten, kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De verkoper verbindt zich ertoe eventuele fouten of weglatingen op de site zo spoedig mogelijk nadat hij hiervan op de hoogte is gebracht, te corrigeren.

Artikel 3. Koopprijs en voorbereidings- en leveringskosten

3.1 Koopprijs van het product

3.1.1 De prijs van elk artikel (hierna de “koopprijs” genoemd) wordt op onze website vermeld in de munteenheid die van toepassing is in het betreffende land en is inclusief btw. Deze prijs is exclusief leveringskosten, die eveneens voor rekening van de gebruiker komen, en vóór toepassing van eventuele kortingen of waardebonnen die persoonlijk aan de gebruiker zijn toegekend.

3.1.2 De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd tegen de koopprijs die van toepassing is op het ogenblik waarop de bestelling van de gebruiker wordt bevestigd, op voorwaarde dat de producten beschikbaar zijn (cf. artikel 2).

3.2 Voorbereidings- en leveringskosten

3.2.1. Bij het plaatsen van een bestelling verbindt de gebruiker zich ertoe niet alleen de koopprijs van de bestelde producten, maar ook de toepasselijke leveringskosten (hierna de “kosten” genoemd) te betalen. Deze kosten verschillen afhankelijk van het land van levering, het type en de hoeveelheid bestelde producten en zijn inclusief btw.

3.2.2. De gebruiker kan het bedrag van deze kosten op de site raadplegen door op het “winkelmandje” te klikken. Daar wordt een berekening van het totale bedrag van de bestelling weergegeven, bestaande uit de koopprijs van de producten en de toepasselijke kosten.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de leveringskosten op elk moment te wijzigen. De kosten worden aangerekend op basis van de tarieven die gelden op het ogenblik waarop de bestelling door de gebruiker wordt bevestigd, op voorwaarde dat de producten beschikbaar zijn (cf. artikel 2).

3.2.3. De leveringskosten zijn als volgt:

Voor zendingen binnen België:

• Gratis voor levering in een van onze winkels en voor bestellingen van € 250 of meer;
• € 2 voor levering in een Bpost-pakjesautomaat of een Bpost-afhaalpunt;
• €3,50 voor thuislevering via Bpost.

Voor zendingen naar Europese landen:

• €5,50 of gratis voor bestellingen van € 250 of meer.

Voor zendingen naar Zwitserland:

• CHF 5.

Voor zendingen naar Groot-Brittannië:

• GBP 5.

Voor zendingen naar de Verenigde Staten:

• USD 9,90.

Voor zendingen naar de rest van de wereld:

• €9,90.

Wij werken samen met Global-e, waardoor wij bestellingen van onze internationale website naar meer dan 190 landen kunnen verzenden. De leveringstermijnen, leveringskosten en eventuele bijkomende douanekosten, die afhankelijk zijn van de bestemming, worden vóór de betaling weergegeven.

3.2.4.

Deze kosten blijven verschuldigd en worden niet terugbetaald wanneer de gebruiker kiest voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste leveringswijze die door de verkoper wordt aangeboden.

Canadese klanten komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling van invoerrechten en belastingen bij retourzendingen, in overeenstemming met de toepasselijke vereisten van de CBSA.

Artikel 4. Bestelmodaliteiten

4.1 De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste informatie die de gebruiker bij het plaatsen van zijn bestelling heeft verstrekt.

4.2 De gebruiker bevestigt zijn bestelling definitief door op de knop “Bestelling bevestigen” te klikken. Hij verbindt zich ertoe het verschuldigde totaalbedrag, vermeerderd met de toepasselijke kosten en verminderd met eventuele waardebonnen, volledig te betalen.

4.3 Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake elektronische handtekeningen wordt de elektronische bevestiging van de bestelling beschouwd als een elektronische handtekening tussen de partijen en heeft deze dezelfde rechtswaarde als een handgeschreven handtekening, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze bevestiging geldt als bewijs van de volledigheid van de bestelling en van de opeisbaarheid van de bedragen die uit deze bestelling voortvloeien.

4.4 De verkoper bevestigt elke bestelling binnen 24 werkuren (van maandag tot en met vrijdag) door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat de gebruiker bij zijn registratie heeft opgegeven (hierna de “bestellingsbevestiging” genoemd).

Deze bestellingsbevestiging vermeldt onder meer de besteldatum, de bestelde producten, de koopprijs vermeerderd met de toepasselijke kosten en de leveringsmodaliteiten.

4.5. De geautomatiseerde registers die op passende wijze worden beveiligd en opgeslagen in de computersystemen van de verkoper en zijn partners, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

4.6 De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling of levering te weigeren of te annuleren wanneer:

• er een geschil bestaat met de gebruiker;
• een vorige bestelling niet of niet volledig werd betaald;
• de bankinstelling geen toestemming geeft voor de betaling.

In deze gevallen kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van de weigering of annulering, voor zover wettelijk toegestaan.

4.7 De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen om andere redenen dan de hierboven vermelde redenen te weigeren of om bijzondere voorwaarden voor een specifieke bestelling vast te leggen.

In dat geval stelt de verkoper de gebruiker hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4.8 Na levering van de producten kan de gebruiker de bestelling niet meer annuleren, maar kan hij, indien van toepassing, zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefenen volgens de voorwaarden beschreven in artikel 7.

Artikel 5 Betalingsmodaliteiten

5.1 De betaling van aankopen kan gebeuren via kredietkaart, zoals Visa of Mastercard, via Bancontact en via bankoverschrijving. Buiten België kunnen, afhankelijk van het land waar de aankoop wordt uitgevoerd, andere betaalmethoden beschikbaar zijn.

Bij betaling met een krediet- of bankkaart dient de gebruiker de naam van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode in te voeren. Sommige kaartuitgevende instellingen kunnen een aanvullende beveiligingscontrole, zoals een Digipass of een vergelijkbare verificatiemethode, vragen.

De geldigheid van de betaling wordt bevestigd na controle door de kaartuitgevende instelling. Zodra de betaling is bevestigd, wordt het bedrag volgens de met de kaartuitgevende instelling overeengekomen modaliteiten geïnd.

5.2 Indien de gebruiker via bankoverschrijving betaalt, verbindt hij zich ertoe het volledige bedrag van zijn factuur, inclusief de leveringskosten, binnen 48 uur te betalen.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen.

De overschrijving dient te worden uitgevoerd op naam van Buissonnière N.V., Boulevard de l’Europe 145, B-1300 Wavre, op rekeningnummer 732-0222045-63, IBAN BE40 7320 2220 4563, BIC CREGBEBB.

5.3 De bestelde producten blijven eigendom van de verkoper totdat de koopprijs en de bij de bestelling vermelde kosten volledig zijn betaald.

Artikel 6 Levering

6.1 De verkoper levert in meer dan 190 landen. Wij werken hiervoor samen met Global-e. De leveringstermijnen, leveringskosten en eventuele bijkomende douanekosten, die afhankelijk zijn van de bestemming, worden vóór de betaling weergegeven.

6.2 De bestelling wordt geleverd op het adres dat door de gebruiker werd opgegeven. Bestellingen worden voor België en Frankrijk via Bpost verzonden en voor andere landen via DHL, afhankelijk van de gekozen leveringswijze.

6.3 De gebruiker ontvangt een verkoopfactuur overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

6.4 Voor leveringen in België stelt de verkoper alles in het werk om de bestelling binnen 5 werkdagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling naar het leveringsadres te verzenden.

De bezorger levert op het opgegeven adres op werkdagen. Indien niemand aanwezig is, wordt een bericht achtergelaten of wordt de zending volgens de toepasselijke leveringsprocedure naar een afhaalpunt gebracht.

Indien de bestelling niet binnen de toepasselijke termijn wordt afgehaald of opnieuw kan worden geleverd, kan de bestelling naar de verkoper worden teruggestuurd. De verkoper neemt vervolgens contact op met de gebruiker om een nieuwe levering af te spreken. In dat geval kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, bijkomende leveringskosten worden aangerekend.

6.5 Voor leveringen buiten België stelt de verkoper alles in het werk om de bestelling binnen 15 dagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling te leveren. De toepasselijke leveringsmodaliteiten zijn die van de betrokken vervoerder.

6.6 De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De toepasselijke wettelijke rechten van de consument bij laattijdige levering blijven onverminderd van toepassing.

6.7 De risico's met betrekking tot de producten gaan over op de gebruiker overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

6.8 De gebruiker wordt verzocht de zending bij ontvangst te controleren en eventuele zichtbare beschadigingen zo snel mogelijk aan de vervoerder en de verkoper te melden.

Artikel 7. Verzakingsrecht en retourmodaliteiten

7.1 Indien de op de site gekochte producten de gebruiker niet bevallen, beschikt hij, behoudens de wettelijke uitzonderingen, over een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen.

Deze termijn begint te lopen vanaf de dag na de dag waarop de gebruiker of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Binnen deze termijn dient de gebruiker de verkoper op de hoogte te brengen van zijn beslissing om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. De gebruiker kan dit doen via de online retouraanvraag op de website van de verkoper, via de pagina “Retour”, of op een andere wettelijk toegestane wijze.

Indien de gebruiker zijn herroepingsrecht niet binnen de wettelijke termijn uitoefent, vervalt dit recht, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

7.2 Nadat de gebruiker de verkoper op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, beschikt hij over een termijn van 14 dagen om de betrokken producten terug te sturen.

De gebruiker voegt de bevestiging van zijn retouraanvraag toe aan de retourzending, indien van toepassing.

7.3 De gebruiker retourneert zijn online aankopen aan de verkoper op het volgende adres:

Buissonnière – E-Shop
Boulevard de l’Europe 145
B-1300 Wavre
België

tenzij de gebruiker andere retourinstructies ontvangt.

De gebruiker kan gebruikmaken van het transportmiddel van zijn keuze en dient het verzendingsbewijs te bewaren.

7.4 Retouren van bestellingen die in een winkel werden geplaatst, kunnen uitsluitend in de betreffende winkel worden geretourneerd.

7.5 De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van de gebruiker, behoudens de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

7.6 Indien de gebruiker zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, betaalt de verkoper de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen..

7.7 De gebruiker kan de bestelde producten, overeenkomstig de voorwaarden die door de verkoper worden meegedeeld, in een winkel van de verkoper ruilen.

7.8 Bij terugbetaling van geretourneerde producten wordt de koopprijs terugbetaald volgens de betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

7.9 De gebruiker dient zorgvuldig om te gaan met de producten en deze slechts te behandelen en te inspecteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De gebruiker kan aansprakelijk worden gesteld voor een waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

7.10 De producten moeten behoorlijk beschermd en verpakt worden geretourneerd. Voor zover wettelijk toegestaan, dienen zij in een staat te verkeren waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht, samen met eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en andere bij de bestelling geleverde elementen.

7.11 Producten waarvan de afzender aan de hand van de bijgevoegde informatie niet kan worden geïdentificeerd (retournummer, bestelnummer, naam, voornaam of adres), kunnen niet worden verwerkt.

Retourzendingen die niet door de verkoper kunnen worden aanvaard, worden gedurende een redelijke termijn ter beschikking van de gebruiker gehouden. De gebruiker kan worden gevraagd de kosten van de retourzending te dragen.

7.12 Artikelen die tijdens de uitverkoop in onze e-shop werden aangekocht, kunnen niet in de winkel worden geruild of geretourneerd. Ze moeten per post naar de e-shop worden teruggestuurd om te worden verwerkt.

De kosten voor het terugzenden van deze artikelen zijn voor rekening van de klant, behoudens de gevallen waarin de wettelijke garantie of andere dwingende wettelijke bepalingen van toepassing zijn.

Artikel 8 Wettelijke waarborg

8.1 De gebruiker geniet de wettelijke garantie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving inzake de wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen.

De wettelijke garantie is van toepassing op conformiteitsgebreken die overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen onder de garantie vallen.

8.2 Bij een gebrek aan overeenstemming beschikt de consument over de rechten die hem door de toepasselijke wetgeving worden toegekend, waaronder, afhankelijk van de omstandigheden, kosteloze herstelling of vervanging en, indien wettelijk voorzien, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met de aard van het product, de aard van het gebrek en het normale gebruik van het product.

8.3 De kosten voor het retourneren van een product waarvoor de wettelijke garantie van toepassing is, zijn voor rekening van de verkoper, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

8.4 De wettelijke garantie dekt onder meer geen gebreken die uitsluitend het gevolg zijn van normale slijtage of van schade die door de gebruiker werd veroorzaakt, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Artikel 9 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens

De verkoper verwerkt persoonsgegevens in het kader van zijn activiteiten overeenkomstig zijn privacybeleid, dat beschikbaar is via de link “Privacybeleid” op de website.: Privacybeleid.

Artikel 10 Communicatie per e-mail en per post

10.1 De gebruiker kan, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en zijn gegeven toestemmingen, e-mails en andere communicatie van de verkoper ontvangen, met name voor reclame- en informatiedoeleinden.

10.2 Indien de gebruiker geen commerciële communicatie van de verkoper meer wenst te ontvangen, kan hij zich uitschrijven via de daarvoor voorziene link in de betreffende communicatie of contact opnemen met de verkoper via info@buissonniere.com.

 
Artikel 11 Aansprakelijkheid van de verkoper

11.1 De verkoper verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren met betrekking tot de toegang tot de site, het bestelproces, de levering en de eventuele diensten na verkoop.

11.2 Voor zover wettelijk toegestaan, kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van de site, zoals een tijdelijke onderbreking van de dienst, hacking, computervirussen of andere technische storingen die buiten zijn redelijke controle vallen.

11.3 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of de aansprakelijkheid van de verkoper, voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 12 Intellectuele eigendom

12.1 Alle elementen van de site, zowel visuele als auditieve elementen, alsook de onderliggende technologie, zijn eigendom van de verkoper of worden door hem gebruikt met toestemming van de rechthebbende en worden beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

12.2 

Gebruikers die vanaf een eigen website een rechtstreekse link naar de website van de verkoper willen plaatsen, dienen hiervoor vooraf uitdrukkelijke toestemming van de verkoper te verkrijgen.

Het gebruik van technieken zoals inline linking, framing of deep linking is zonder voorafgaande toestemming van de verkoper verboden. De verkoper kan verzoeken dat een link onmiddellijk wordt verwijderd.

Artikel 13 Geschillen

13.1 De contractuele betrekkingen tussen de partijen worden beheerst door het Belgische recht, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht dat van toepassing is op de consument.

13.2 Bij een geschil zullen de partijen eerst proberen in der minne tot een oplossing te komen. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kunnen de partijen een beroep doen op de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

13.3 De consument kan, indien van toepassing, een beroep doen op de bevoegde Belgische instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, waaronder de Consumentenombudsdienst.

Artikel 14 Nietigheid en draagwijdte

14.1 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar worden verklaard overeenkomstig de wet, een reglement of een definitieve rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.2 Deze algemene voorwaarden en het aan de gebruiker verstrekte besteloverzicht vormen samen het contractuele geheel en bevatten de contractuele betrekkingen tussen de partijen met betrekking tot de bestelling.

Artikel 15 Wijziging

15.1 De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde versie wordt via de site ter beschikking gesteld.

15.2 Alleen de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het ogenblik waarop de bestelling wordt bevestigd, zijn van toepassing op die bestelling. De gebruiker kan deze voorwaarden vóór of tijdens het plaatsen van de bestelling raadplegen en bewaren of afdrukken.